Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Bienvenue chez Northkayak. Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués par des consommateurs sur notre site web northkayak.com et sur nos autres sites nationaux.
En passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Informations sur l'entreprise
Northkayak est la boutique en ligne internationale de, et est exploitée par :
Långholmen Kajak AB
Siège social : Reimersholmsgatan 75, 117 40 Stockholm, Suède
Adresse de visite et du service client : Hornsgatan 151, 117 34 Stockholm, Suède
Numéro d'immatriculation : 559008-9784
Numéro de TVA : SE559008978401
E-mail : info@northkayak.com
Téléphone : +46 (0)8 740 05 05
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques, les erreurs de prix et les informations inexactes sur les produits.
Commandes
Les commandes peuvent être passées sur notre site web.
Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. La commande devient ferme dès qu'elle a été confirmée et que le paiement a été traité avec succès.
Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes dans les cas suivants :
- Prix manifestement erroné
- Suspicion de fraude
- Erreurs techniques
- Indisponibilité du produit
Dans ce cas, vous en serez informé et tout montant déjà payé vous sera intégralement remboursé.
Prix
Tous les prix sur le site web sont indiqués en EUR, ou dans la devise locale lorsqu'elle est affichée, et incluent la TVA conformément aux règles européennes applicables.
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre règlement.
Paiement
Le paiement est traité de manière sécurisée lors du passage en caisse. Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays et sont toujours affichés lors du paiement. Il peut s'agir par exemple du paiement par carte (Visa, Mastercard, American Express), de Klarna, d'Apple Pay, de Google Pay, d'iDEAL (Pays-Bas) et de MobilePay (Danemark).
Sauf indication contraire, les paiements sont traités immédiatement lors de l'achat.
Si vous payez avec Klarna, certaines données personnelles (telles que vos coordonnées et les informations de commande) peuvent être partagées avec Klarna afin d'évaluer votre éligibilité et d'adapter les options de paiement. Klarna traite vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.klarna.com.
Garantie légale pour les biens défectueux
En tant que consommateur, vous bénéficiez toujours de vos droits légaux pour les produits défectueux (garantie légale de conformité prévue par le droit européen de la consommation). Vous pouvez faire valoir les défauts qui existaient au moment de la livraison pendant au moins deux ans à compter de la livraison. Veuillez signaler un défaut dans un délai raisonnable après sa découverte ; un signalement effectué dans les deux mois suivant la découverte est toujours considéré comme fait dans les délais.
Garantie commerciale
En plus de vos droits légaux, nous offrons la garantie suivante :
- Garantie de 2 ans sur les kayaks neufs en plastique
- Garantie de 1 an sur les kayaks d'occasion et les accessoires
- Garantie de 1 an sur les paddles et kayaks gonflables
La période de garantie court à compter de la date d'achat initiale. Une preuve d'achat doit être présentée pour toute demande de garantie.
La garantie :
- S'applique uniquement à l'acheteur initial
- N'est pas transférable
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale
- Les rayures ou les dommages esthétiques
- Les dommages causés par des chocs ou des accidents
- Un stockage inadapté ou une installation incorrecte
- Une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme à l'usage prévu
- Des méthodes de nettoyage inadaptées
- Les dommages de transport survenus après la livraison chez vous
La garantie s'applique en complément de vos droits légaux de consommateur prévus par le droit européen et ne les limite pas.
Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Toutes les informations sur votre droit de rétractation et sur les retours, y compris un modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre Politique de rétractation et de remboursement.
Données personnelles
Pour traiter votre commande, nous devons traiter certaines données personnelles. Tout traitement est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Livraison
Les informations sur les modes de livraison, les délais de livraison et les conditions associées figurent dans notre Politique de livraison.
Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou signaler un défaut, veuillez nous contacter à info@northkayak.com. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et une description du problème, et joignez des photos si possible. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale suédoise des litiges de consommation, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vous pouvez également obtenir une aide gratuite auprès du Centre européen des consommateurs de votre pays (www.eccnet.eu). Vous avez toujours le droit de contacter l'autorité de protection des consommateurs de votre pays.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, graphiques et marques, est la propriété de Långholmen Kajak AB ou de ses partenaires et ne peut être copié, reproduit ou diffusé sans autorisation écrite.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit suédois, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de l'Union européenne dans lequel vous résidez.